数字资产管理工具imToken 2.0:提升用户满意度的多维度要点
我作为一款数字资产管理工具的长期使用之人,深切体会到用户满意度并非单单取决于产品功能,更在于细节体验方面的打磨。在imToken 2.0版本里,提升满意度要从界面交互这个维度入手,要从资产安全这个维度入手,还要从用户教育这个维度入手。
界面交互要在直观以及高效这两者间进行兼顾,好多用户于切换版本之际,容易因布局出现调整从而产生困惑,建议在首次启动那个时候提供能够做跳转操作的交互指引,并且保留经典模式的切换选项,举例说明如何在imToken下载2.0版中提高用户满意度?,资产总览页的币种排序应该支持可自定义的拖拽操作 但并非仅仅是按照资产价值排列作为默认情况 。

资产安全机制,需要进行透明化沟通,除具备基础的多重签名功能,团队,应当运用通俗语言,去解释每项安全更新的原理,如同针对硬件钱包蓝牙连接,给出风险提示那样,不是一味堆砌技术术语,当发生网络拥堵情况时,如果能够主动推送预估Gas费对比表,可以有效减少用户的操作失误。
需将用户教育这一尤为关键的环节,贯穿于直至使用的整个全流程当中。针对 DeFi 新手来讲,能够于 DApp 浏览器之内,灵活巧妙地嵌入交易模拟演练功能。通过这样做,可让用户在实施真实操作以前,就能够深入透彻地理解合约交互的逻辑原理所在。另外,要有定期开展的社区 AMA 活动,应当注重着重收集那些具体的问题。比如像“如何辨别假币钓鱼网站”此类,切实实实在在关乎用户实际操作安全以及认知方面的问题,而不是仅仅只是泛泛地单单去讨论行业趋势而已。
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